🌱 워드가든 고객 지원
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궁금한 점, 오류 신고, 단어·예문 수정 제안은 이메일로 보내 주세요. 보통 2~3일 안에 답장드려요.
오류를 알려 주실 때 기기 모델, 앱 버전(설정 화면 맨 아래), 어떤 화면에서 무슨 일이 있었는지 함께 적어 주시면 빨리 고칠 수 있어요.
자주 묻는 질문
Q. 회원가입이 필요한가요?
아니요. 계정·로그인 없이 바로 쓸 수 있어요.
Q. 광고가 나오나요?
워드가든을 무료로 운영하기 위해 탭 화면 아래에 작은 배너가, 학습을 마치고 정원으로 돌아갈 때 가끔(하루 최대 2번) 전면 광고가 나와요. 학습하는 동안에는 광고가 나오지 않아요. 유럽 경제 지역·영국·스위스에서는 처음에 동의 화면이 나오고, 설정 → 광고 개인정보 설정에서 언제든 다시 고를 수 있어요. 미국 일부 주에서는 이 줄이 보이면 여기서 맞춤 광고를 거부할 수 있어요. 이 줄은 필요한 지역에서만 보여요.
Q. 내 학습 기록은 어디에 저장되나요?
내 기기에만 저장돼요. 기기를 바꾸거나 앱을 지우기 전에 설정 → 백업 내보내기로 백업 파일이나 백업 코드를 저장해 두고, 새 기기에서 백업 불러오기를 하면 그대로 이어서 공부할 수 있어요.
Q. ‘자동 백업’과 ‘이전 상태로 되돌리기’는 뭔가요?
Android·iOS 앱은 학습 기록을 이 기기 안에 저절로 한 벌 더 저장해 두고, 저장 공간이 부족하거나 앱 저장소가 손상돼 기록이 사라지면 다음에 앱을 열 때 이 사본으로 되살려요. 마지막으로 저장된 때는 설정 → 데이터 아래 ‘자동 백업’ 줄에서 볼 수 있어요. 앞서 저장된 사본이 있으면 이전 상태로 되돌리기로 그 사본이 저장된 때(보통 지난 학습일이 끝났을 때)의 상태로 되돌릴 수 있어요(그 뒤의 기록은 사라져요). 이 사본은 기기 안에 저장되고 워드가든이 기기 밖으로 보내지 않아요. 그래서 앱을 지우거나 ‘학습 기록 초기화’를 하면 함께 지워지니, 휴대폰을 바꾸기 전에는 꼭 백업 내보내기나 백업 코드 복사로 백업해 두세요.
Q. 시작 단계를 바꾸고 싶어요.
설정 → 단어 레벨 측정 › 측정하기로 2분짜리 레벨 측정을 다시 하거나, 설정의 학습 단계에서 직접 고를 수 있어요. 학습 기록은 그대로 남아요.
Q. 공부할 시간을 알려 주는 알림이 있나요?
네. 설정 → 학습 알림을 켜고 알림 시각을 고르면, 공부할 게 있는 날에만 하루 한 번 물 줄 단어·새 씨앗 수를 알려 드려요. 정원 화면에 알림 안내 카드가 나오면 ‘알림 받기’로도 켤 수 있어요. 알림 권한은 켤 때만 묻고, 끄려면 같은 줄의 스위치를 끄면 돼요.
Q. 학습 알림이 오지 않아요.
그날 목표를 이미 마쳤거나 공부할 게 없는 날에는 알림을 보내지 않아요. 그 밖에는 기기 설정에서 워드가든 알림이 허용돼 있는지(꺼져 있으면 설정의 학습 알림 줄에 안내가 나와요), 절전 모드나 배터리 최적화가 앱을 막고 있지 않은지 확인해 주세요(Android에서는 워드가든의 배터리 사용을 ‘제한 없음’으로 바꿔 보세요). 알림은 몇 분 늦게 올 수 있고, 앱을 일주일 넘게 열지 않으면 멈췄다가 앱을 열면 다시 이어져요.
Q. 발음이 안 들려요.
기기의 음성 합성(TTS) 엔진을 사용해요. 기기 설정에서 영어 음성이 설치되어 있는지, 무음 모드가 아닌지 확인해 주세요.
Q. ‘이 기기에 영어 음성이 없어서 듣기 문제는 건너뛰어요’라는 카드가 보여요.
기기에 영어 음성(TTS)이 없을 때 정원 화면과 설정의 소리 항목에 나오는 안내예요. 음성이 없는 동안에는 발음이 나오지 않고 듣기 문제는 건너뛰어요. Android에서는 음성 설치하기를 눌러 영어 음성을 내려받은 뒤 앱으로 돌아오면 저절로 다시 확인해요(설정에서는 다시 확인). iPhone·iPad에서는 기기 설정 › 손쉬운 사용 › 읽기 및 말하기 › 음성에서 영어 음성을 내려받아 주세요.
Q. 인터넷이 꼭 필요한가요?
아니요. 모든 단어와 이야기가 앱 안에 들어 있어 오프라인에서도 공부할 수 있어요.
Q. 앱에서 바로 의견을 보낼 수 있나요?
네. 설정 → 의견 보내기에서 ‘메일 쓰기’를 누르면 메일 앱이 열리고, 받는 주소와 제목(앱 이름·버전·언어 판)이 미리 채워져요. 내용만 적어 보내 주세요. 메일 앱이 열리지 않으면 위 주소로 직접 보내 주셔도 돼요.
Q. 앱을 평가하고 싶어요.
설정 → 앱 평가하기 › 리뷰 쓰기를 누르면 iPhone·iPad에서는 App Store의 리뷰 쓰기 화면이, Android에서는 Google Play의 워드가든 페이지가 열려요. 남겨 주신 별점과 리뷰는 워드가든에 큰 힘이 돼요.
Q. 친구에게 워드가든을 알려 주고 싶어요.
워드가든 내려받기 페이지 주소를 보내 주세요. iPhone에서는 App Store로, Android에서는 Google Play(또는 베타 테스트 참여 안내)로 이어져요.
Support (English)
WordGarden (워드가든, “워드가든: 영단어 암기·영어 단어 외우기” on the stores) helps Korean speakers learn English vocabulary. The app is in Korean; the Settings names below are shown in Korean with an English gloss.
Contact. Email jpmajo2137@gmail.com. We usually reply within 2–3 days. Please include your device model, the app version (bottom of Settings) and what happened on which screen. In the app, Settings › 의견 보내기 (Send feedback) › 메일 쓰기 opens your mail app with our address and a subject already filled in.
Account. None. No sign-up or login.
Ads. A small banner at the bottom of the main tabs and, at most twice a day, a full-screen ad when you return to the garden after a study session. Never while you study. In the EEA, the UK and Switzerland a consent form appears first, and you can change your choice in Settings › 광고 개인정보 설정 (Ad privacy settings). In some US states, where that row appears, you can use it to opt out of personalized ads.
Progress and backups. Progress is stored only on your device, with an automatic on-device copy (Settings › 데이터 (Data) › 자동 백업). Before changing phones or uninstalling, use 백업 내보내기 (Export backup) or 백업 코드 복사 (Copy backup code), then 백업 불러오기 (Import backup) on the new phone.
Change your level. Settings › 단어 레벨 측정 (Level test) › 측정하기 (Start) re-takes the 2-minute test, or pick a level in 학습 단계 (Level). Your progress stays.
Study reminders. Settings › 학습 알림 (Study reminders). One reminder a day, only on days with something to study. Notification permission is asked only when you turn it on.
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